Ao utilizar o sistema Multi API — incluindo a API de integração e a Extensão para Google Chrome — você concorda com estes termos. Caso não concorde com qualquer condição, não utilize a plataforma.
O Multi API, desenvolvido por Informeurer Informática (CNPJ 11.071.697/0001-08), é uma plataforma de atendimento e automação de mensagens para empresas, permitindo integração com múltiplos canais de comunicação.
Alguns serviços podem depender de provedores terceiros, conforme descrito nestes termos.
Para utilizar a plataforma é necessário criar uma conta. Ao se cadastrar, o usuário concorda que:
O Multi API não se responsabiliza por acessos indevidos decorrentes de compartilhamento de senha, uso em computadores públicos ou falhas de segurança do próprio usuário.
Recomendamos o uso de senhas fortes e exclusivas para proteger sua conta.
Alguns recursos exigem contratação ativa e não possuem período de teste, incluindo:
Canais como Instagram podem exigir contratação de serviços terceirizados e não possuem período de teste gratuito.
Contas criadas apenas para teste da plataforma que permanecerem inativas por mais de 72 horas poderão ser automaticamente excluídas do sistema.
Contas com pagamento vencido podem ter acesso suspenso imediatamente.
Se o pagamento não for regularizado, a conta poderá ser excluída automaticamente após 72 horas.
Arquivos enviados pela plataforma — incluindo fotos, imagens, vídeos, documentos, PDFs, áudios e mídias em geral — são armazenados por um período máximo de 60 dias.
Após este prazo os arquivos podem ser automaticamente removidos, sem possibilidade de recuperação. É responsabilidade do cliente realizar backups quando necessário.
O Multi API pode integrar com serviços de terceiros. Alguns serviços devem ser contratados diretamente pelo cliente, incluindo:
O Multi API não se responsabiliza pela disponibilidade ou funcionamento desses serviços externos.
O Multi API integra-se exclusivamente com APIs oficiais fornecidas diretamente pela Meta: o WhatsApp Business Platform (Cloud API) e a API do Instagram. A conexão é sempre realizada através do fluxo de autorização oficial da própria Meta, mediante consentimento explícito do titular da conta comercial.
Essas plataformas possuem políticas próprias de uso — incluindo a WhatsApp Business Messaging Policy e a Instagram Platform Policy — e podem aplicar:
O Multi API não possui controle sobre as plataformas da Meta e não se responsabiliza por bloqueios ou penalidades aplicadas em caso de violação das políticas de plataforma. O cumprimento dessas políticas é responsabilidade exclusiva do usuário.
O Multi API disponibiliza uma Extensão para o navegador Google Chrome, com finalidade única de auxiliar a integração entre o navegador do usuário e a plataforma.
Ao instalar a extensão, o usuário concorda que:
chrome://extensionsO envio de campanhas ou mensagens em massa deve respeitar leis vigentes, regras das plataformas de mensagem e o consentimento dos destinatários.
O cliente é integralmente responsável pelo conteúdo enviado e pelo uso das campanhas.
O Multi API busca manter o sistema disponível continuamente. Entretanto, podem ocorrer interrupções temporárias por manutenção, atualizações, falhas de infraestrutura ou instabilidade de redes externas.
O Multi API não se responsabiliza por perdas ou prejuízos decorrentes de indisponibilidade temporária da plataforma.
É proibido utilizar o Multi API para:
Contas que violem estas regras poderão ser suspensas ou excluídas sem aviso prévio.
O Multi API poderá adicionar recursos, modificar funcionalidades, realizar melhorias ou remover funcionalidades, sempre com objetivo de melhorar a plataforma e a experiência do usuário.
O Multi API não será responsável por:
Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. Recomendamos que os usuários revisem este documento periodicamente para se manter informados sobre eventuais mudanças.
Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato através do e-mail: