Política de Privacidade

O Multi API é desenvolvido e operado por Informeurer Informática, CNPJ 11.071.697/0001-08.

Para dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Dados de cadastro

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• Empresa

Dados de acesso

• Endereço IP
• Logs de acesso
• Informações do navegador
• Data e horário de acesso

Dados de uso da plataforma

• Mensagens enviadas
• Arquivos enviados
• Integrações configuradas

Os dados coletados podem ser utilizados para:

• Funcionamento da plataforma
• Suporte técnico
• Melhoria do sistema
• Segurança da aplicação
• Cumprimento de obrigações legais

O Multi API integra-se exclusivamente com APIs oficiais fornecidas diretamente pela Meta — o WhatsApp Business Platform (Cloud API) e a API do Instagram — mediante autorização explícita do titular da conta comercial, através do fluxo de login oficial da própria Meta.

Conforme os escopos autorizados, podem ser processados:

• Identificadores de conta comercial e número de telefone do WhatsApp
• Mensagens, mídias e metadados trocados através das contas conectadas
• Comentários, mensagens diretas e metadados de publicações do Instagram, quando autorizado
• Tokens de acesso necessários para operar a integração em nome do usuário

O acesso do Multi API às contas conectadas pode ser revogado a qualquer momento pela Meta Business Suite / Central de Aplicativos da Meta.

O Multi API disponibiliza uma Extensão para o navegador Google Chrome, com finalidade única de auxiliar a integração entre o navegador do usuário e a plataforma (ex.: sincronização de sessão, notificações e atalhos operacionais).

A extensão:

• solicita apenas as permissões estritamente necessárias à sua finalidade
• não coleta histórico de navegação nem dados de sites não relacionados ao Multi API
• não insere anúncios nem redireciona navegação
• não vende nem compartilha dados com terceiros para fins de publicidade

O uso da extensão observa a Política de Dados de Usuário do Programa para Desenvolvedores da Chrome Web Store. A extensão pode ser removida a qualquer momento em chrome://extensions.

Arquivos enviados no sistema são armazenados por até 60 dias.

Entretanto, dados podem ser compartilhados quando necessário com:

• Provedores de infraestrutura em nuvem
• Serviços de inteligência artificial
• As próprias APIs da Meta, exclusivamente para operar a integração autorizada
• Integrações solicitadas pelo próprio usuário

Adotamos medidas técnicas para proteger os dados dos usuários, incluindo:

• Criptografia de dados
• Controle de acesso por perfis
• Monitoramento contínuo de segurança

O usuário também é responsável por:

• Manter sua senha segura e confidencial
• Controlar quem tem acesso à conta
• Respeitar as leis de proteção de dados ao utilizar a plataforma
• Cumprir as políticas de plataforma da Meta ao operar contas conectadas

Conforme a LGPD, o usuário pode solicitar a qualquer momento:

• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incorretos ou desatualizados
• Exclusão de dados pessoais
• Portabilidade de dados para outro serviço

Os dados podem ser armazenados enquanto:

• A conta estiver ativa
• Houver obrigação legal de retenção
• Forem necessários para operação da plataforma

Tokens de integração com a Meta são mantidos apenas enquanto a autorização estiver ativa, sendo invalidados quando o usuário revoga o acesso.

O Multi API pode utilizar cookies para:

• Autenticação e manutenção de sessão
• Melhoria da experiência do usuário
• Análise de uso da plataforma

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre disponível no site. Recomendamos revisar periodicamente.

Para dúvidas relacionadas à privacidade ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato através de:

[email protected]